行政窗口服务礼仪是窗口从业人员给予服务对象的一种心灵感受，更是员工修养的具体反映。比尔盖茨曾说过：“企业竞争，是员工素质的竞争。”他认为员工素质的高低反映了一个企业的整体水平和可信程度。教养体现于细节，细节展示了素质。因此加强服务礼仪培养，按服务礼仪要求服务，是行政窗口从业人员的基本要求。 在产品本身差异化越来越小的今天，服务的特色已越来越成为许多企业的核心竞争力之一。而行政服务礼仪不仅可强化企业的道德要求，还可树立优质服务的企业形象。虽然服务是无形的，但是可以体现在服务人员的一举一动、一笑一言之中。因此，服务礼仪是企业无形的广告，在提高服务质量的同时，可以树立良好的企业形象，提高企业产品竞争的附加值。
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